Zaznacz stronę

Szukasz kursu lub szkolenia,
chcesz podnieść kwalifikacje, chcesz znaleźć lepszą pracę?

☛ Skorzystaj ze szkoleń podnoszących Twoje umiejętności
i stań się cenniejszym pracownikiem!

Profesjonalna obsługa klienta

Szkolenie ma na celu zdobycie wiedzy i umiejętności przez Uczestników niezbędnej do profesjonalnej Klienta. W czasie szkolenia Uczestnicy nauczą się sposobów budowania trwałych relacji z Klientami. Nauka praktycznego aspekt wykorzystania posiadanej wiedzy i wykorzystanie jej w praktyce.

Program szkolenia :

  • Co to jest profesjonalna obsługa klienta.
  • Jak zbudować długotrwałe relacje z klientem.
  • Jak stworzyć dobre pierwsze wrażenie.
  • Skuteczne komunikowanie – komunikacja w obsłudze klienta.
  • Mowa ciała- najważniejsze elementy w rozmowie z klientem
  • Jak słuchać klienta – zasady
  • Rozmowa telefoniczna – zasady rozmowy.
  • Korespondencja mailowa – zasady korespondencji.
  • Radzenie sobie z „ trudnym klientem” – kto to jest „ trudny klient”
  • Odbudowanie zaufania klienta.

Szkolenie trwa 16 h

Formularz zapisu na szkolenia

Wyrażam zgodę

3 + 15 =

Skontaktuj się z nami

Adres

40-855 Katowice
Ul. Janasa 4

Telefon

516 938 150

E-mail

biuro@tes.katowice.pl

Wyrażam zgodę

15 + 13 =

Call Now Button